Stan na dzień publikacji. Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym prowadzonym w domenie energydock.pl.
§1. Postanowienia ogólne i definicje
1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://energydock.pl (dalej: „Sklep”).
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest EnergyDock sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Racula-Głogowska 67, 66-004 Zielona Góra, NIP 9731122366, REGON 545071966, KRS 0001249790, Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, e-mail: kontakt@energydock.pl, tel. +48 505 695 697 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Definicje: Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą; Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 385⁵ k.c.); Towar — rzecz oferowana w Sklepie (m.in. magazyny energii, falowniki hybrydowe, przenośne stacje zasilania, ładowarki EV, akcesoria); Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie wymaga zakładania konta — zamówienie składa się poprzez formularz.
§3. Ceny i informacje o Towarach
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena wiążąca to cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia.
2. Informacje o Towarach (parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., a nie ofertę. W przypadku Towarów instalowanych (m.in. magazyny energii z montażem) ostateczna cena i zakres usług potwierdzane są przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy, na podstawie danych instalacyjnych podanych przez Klienta.
3. Jeżeli Sprzedawca prezentuje obniżkę ceny Towaru, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach).
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Klient składa Zamówienie, wybierając Towar, wypełniając formularz danymi do realizacji i wysyłki, wybierając sposób płatności oraz akceptując niniejszy Regulamin.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia wraz z jego podsumowaniem. Wiadomość ta potwierdza wyłącznie wpłynięcie Zamówienia do Sprzedawcy i nie stanowi przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia umowy sprzedaży.
3. Sprzedawca weryfikuje dostępność zamówionego Towaru i w terminie do 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia przesyła Klientowi odrębną wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostępności Towaru i przyjęcia Zamówienia do realizacji (wraz z terminem wysyłki) albo z informacją o braku dostępności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia dostępności Towaru i przyjęcia Zamówienia do realizacji. W razie braku dostępności Zamówienie nie jest realizowane, a wszelkie kwoty wpłacone przez Klienta Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. W przypadku płatności online (Przelewy24) Sprzedawca przesyła potwierdzenie dostępności Towaru i przyjęcia Zamówienia do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli Towar okaże się niedostępny, Sprzedawca zwraca całą wpłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku dostępności.
5. W przypadku Towarów wymagających indywidualnego doboru/montażu umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez strony ostatecznego zakresu, ceny i terminu.
§5. Sposoby i termin płatności
1. Sprzedawca udostępnia: (a) płatność online (BLIK, karta, szybki przelew) obsługiwaną przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.) — dla wybranych Towarów; (b) przelew tradycyjny / na podstawie faktury proforma; (c) inne metody wskazane w formularzu Zamówienia.
2. Przy płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Dane rozliczeniowe przetwarza operator płatności zgodnie z jego regulaminem.
§6. Realizacja i dostawa
Termin wysyłki Towaru Sprzedawca wskazuje w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji (§4 ust. 3). Termin i koszt dostawy podawane są przy Zamówieniu lub potwierdzane indywidualnie (dotyczy Towarów wielkogabarytowych oraz zestawów z montażem). Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile nie ustalono inaczej.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, składając stosowne oświadczenie. Niezależnie od uprawnienia ustawowego Sprzedawca przyznaje umowne, rozszerzone prawo zwrotu w terminie 30 dni — na zasadach opisanych w Zasadach zwrotów.
2. Szczegółowy tryb odstąpienia, koszty zwrotu, wyłączenia (m.in. Towary przygotowane na indywidualne zamówienie/montaż) oraz sposób zwrotu płatności określają Zasady zwrotów, stanowiące integralną część niniejszego Regulaminu.
§8. Reklamacje, rękojmia i gwarancja
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową. W zakresie zgodności Towaru z umową oraz odpowiedzialności Sprzedawcy zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta (rozdz. 5a) oraz Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje należy kierować na adres kontakt@energydock.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Towary mogą być objęte gwarancją producenta — na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
- skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR (dawniej ec.europa.eu/consumers/odr) została wygaszona przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r. i nie służy już do rozstrzygania sporów.
§11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia. 3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
Regulamin w wersji 2.0. Data ostatniej aktualizacji: 13 września 2026 r.