Informacje prawne

Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 13 października 2026 r.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu EnergyDock.pl, w szczególności osób korzystających z formularza kontaktowego, składających zamówienie, zapisujących się do newslettera lub na alerty cenowe albo przeglądających treści dostępne w serwisie.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

EnergyDock sp. z o.o., prowadzący działalność pod marką EnergyDock
Adres: ul. Racula-Głogowska 67, 66-004 Zielona Góra, Polska
NIP: 9731122366
REGON: 545071966
KRS: 0001249790
e-mail: kontakt@energydock.pl
telefon: +48 505 695 697

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami mailowo pod adresem: kontakt@energydock.pl.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

dane z formularza kontaktowego i z zapytania o dostępność produktu: imię, adres e-mail, numer telefonu (jeżeli go podasz), treść wiadomości, odpowiedzi wybrane w formularzu (np. czego potrzebujesz, orientacyjny budżet i termin), a przy zapytaniu firmowym także nazwę firmy i NIP,
dane z zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub montażu, nazwę firmy i NIP (przy zakupie na firmę), zamówione produkty, wybrany sposób płatności i uwagi; przy zamówieniu magazynu energii także podstawowe informacje o instalacji (rodzaj przyłącza, fotowoltaika, miejsce montażu),
dane podane przy zapisie do newslettera: adres e-mail oraz datę i miejsce zapisu,
dane podane przy zapisie na alerty cenowe: adres e-mail lub numer telefonu, wybrany kanał powiadomień, obserwowany produkt i datę zapisu,
adres e-mail i treść wyniku, jeżeli prosisz o wysłanie wyniku kalkulatora na e-mail,
dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu: adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym, adresy odwiedzanych stron oraz datę i godzinę wejścia, a po wyrażeniu zgody na analitykę także dane o aktywności w serwisie zapisywane z użyciem plików cookies,
dane wynikające z dalszej korespondencji, rozmów lub współpracy, jeżeli użytkownik zdecyduje się kontynuować kontakt z EnergyDock.

Nie prosimy o podawanie danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, religii czy innych informacji wrażliwych.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Każdy cel ma jedną podstawę prawną. Zgody potrzebujemy tylko tam, gdzie wskazuje to tabela: do newslettera, alertów cenowych, wysłania wyniku kalkulatora i analityki z plikami cookies. Odpowiedź na zapytanie i realizacja zamówienia zgody nie wymagają.

Cel	Jakie dane	Podstawa prawna	Jak długo	Komu przekazujemy
Odpowiedź na Twoje zapytanie oraz przygotowanie rekomendacji lub oferty (formularz kontaktowy, zapytanie o dostępność produktu, e-mail, telefon)	dane z formularza lub wiadomości oraz kontekst z kalkulatorów, który przesyłasz razem z formularzem (punkt 13)	art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy	do zakończenia rozmów, a potem przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu w tej sprawie	cyber_Folks (hosting i poczta), Cloudflare
Obsługa zapytania wysłanego w imieniu firmy lub instytucji — dane osoby, która pisze albo jest wskazana do kontaktu	imię, służbowy adres e-mail i telefon, nazwa firmy, NIP, treść zapytania	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes: odpowiedź na zapytanie i kontakt z firmą, którą reprezentujesz	do zakończenia rozmów, a potem przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu w tej sprawie	cyber_Folks (hosting i poczta), Cloudflare
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży: przyjęcie i potwierdzenie zamówienia, płatność, dostawa lub montaż, zwroty i reklamacje	dane z zamówienia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy	przez czas realizacji zamówienia oraz obsługi zwrotów i reklamacji	cyber_Folks (hosting i poczta), Cloudflare, InPost (dostawa); wykonawca montażu — przy zamówieniu z montażem; PayPro (Przelewy24) — tylko przy płatności online
Wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów księgowych i podatkowych	dane nabywcy z faktury, dane zamówienia i płatności	art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny wynikający z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych	5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku	organy podatkowe — gdy wymagają tego przepisy
Wysyłka newslettera: poradniki, aktualności i informacje o ofertach EnergyDock przesyłane e-mailem	adres e-mail, data i miejsce zapisu	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda; obejmuje ona przesyłanie informacji handlowych na Twój adres e-mail (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej)	do wycofania zgody	cyber_Folks (hosting i poczta), Cloudflare
Wysyłka zamówionych alertów cenowych: alert ceny energii (RCE) i powiadomienie o zmianie ceny obserwowanego zestawu	adres e-mail lub numer telefonu, kanał powiadomień, obserwowany zestaw, data zapisu	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda wyrażona przy włączeniu alertu; obejmuje ona wysyłkę powiadomień na podany adres e-mail lub numer telefonu (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej)	do wyłączenia alertu lub wycofania zgody	cyber_Folks (hosting i poczta), Cloudflare; LINK Mobility Poland (SMSAPI) — tylko gdy wybierzesz alerty SMS
Wysłanie wyniku kalkulatora na Twój adres e-mail	adres e-mail i treść wyniku	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda zaznaczona przy wysyłce	przez 12 miesięcy od wysyłki albo do wycofania zgody	cyber_Folks (hosting i poczta), Cloudflare
Działanie i bezpieczeństwo serwisu: obsługa połączeń, logi serwera, ochrona formularzy przed nadużyciami	adres IP, dane o przeglądarce i urządzeniu, adresy otwieranych stron, data i godzina	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes: sprawna i bezpieczna strona	logi serwera — przez okres ustawiony u dostawcy hostingu; blokady chroniące formularze — do 10 minut	cyber_Folks (hosting), Cloudflare
Zbiorcze statystyki odwiedzin bez plików cookies: ile razy otwarto daną stronę	licznik własny: data, adres strony i liczba odsłon, bez adresu IP i bez identyfikatora; Google Analytics przed zgodą: adres i tytuł strony, czas, zdarzenia na stronie (np. kliknięcie przycisku albo złożenie zamówienia z jego numerem i wartością), język i typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes: wiedza o tym, które strony są czytane	licznik własny: bezterminowo (dane zbiorcze, które nie dotyczą konkretnej osoby); Google Analytics: dane o pojedynczych zdarzeniach do 14 miesięcy	Google Ireland Limited
Analityka z plikami cookies (Google Analytics 4): jak odwiedzający korzystają z serwisu, które treści i kalkulatory są przydatne, skąd przychodzą	identyfikatory z plików cookies Google Analytics, dane o odsłonach i zdarzeniach na stronie (w tym numer, wartość i pozycje złożonego zamówienia), przybliżona lokalizacja, dane o urządzeniu i przeglądarce	art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda wyrażona w banerze lub w ustawieniach prywatności; jest to zarazem zgoda na zapis plików cookies (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej)	pliki cookies: do 2 lat albo do wycofania zgody i usunięcia plików; dane o pojedynczych zdarzeniach w Google Analytics: do 14 miesięcy	Google Ireland Limited
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz wykazanie, że zgoda została udzielona lub wycofana	dane z zamówienia, korespondencji i zapisów, w tym data i treść zgody	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes: obrona praw w razie sporu	do upływu terminu przedawnienia roszczeń — co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata (art. 118 Kodeksu cywilnego)	doradca prawny, sąd lub inny organ — tylko gdy dojdzie do sporu

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw — opisujemy to w punkcie 8.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie.

Podanie danych w zamówieniu jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy; dane potrzebne do faktury są wymagane przepisami podatkowymi.

Podanie adresu e-mail przy zapisie do newslettera jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania wiadomości.

Podanie adresu e-mail lub numeru telefonu przy zapisie na alerty cenowe jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania powiadomień.

5. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu, obsłudze komunikacji i realizacji zamówień. Są to:

cyber_Folks S.A. (Poznań, Polska) — hosting serwisu i bazy danych, skrzynki pocztowe oraz wysyłka wiadomości e-mail z serwisu,
Cloudflare, Inc. (USA) — sieć, przez którą przechodzi cały ruch między Twoją przeglądarką a serwisem, w tym dane wysyłane formularzami: ochrona przed atakami, przyspieszanie ładowania stron i obsługa domeny,
Google Ireland Limited (Irlandia) — Google Tag Manager i Google Analytics 4, czyli narzędzia statystyk opisane w punkcie 9,
LINK Mobility Poland sp. z o.o. (usługa SMSAPI) — wysyłka alertów SMS; otrzymuje numer telefonu i treść powiadomienia tylko wtedy, gdy wybierzesz alerty SMS,
PayPro S.A. (operator Przelewy24) — tylko wtedy, gdy przy zamówieniu jest dostępna płatność online i ją wybierzesz; otrzymuje numer i opis zamówienia, kwotę oraz adres e-mail. Przy przelewie i płatności za pobraniem operator płatności nie otrzymuje Twoich danych,
InPost sp. z o.o. — doręczanie zamówień; otrzymuje dane potrzebne do dostawy: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail. Przesyłkę, której InPost nie przyjmuje ze względu na wagę lub wymiary (np. na palecie), doręcza inna firma transportowa — w tym samym zakresie,
wykonawca montażu (instalator), jeżeli zamawiasz zestaw z montażem — otrzymuje dane kontaktowe, adres montażu i informacje o instalacji potrzebne do wykonania usługi,
organy publiczne, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Korzystamy wyłącznie z usług podmiotów, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane mogą trafiać poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku z korzystaniem z usług dwóch dostawców:

Cloudflare, Inc. (USA) — przetwarza adres IP i dane techniczne każdego połączenia z serwisem. Cloudflare deklaruje, że przekazywanie danych do USA opiera na certyfikacji w Ramach ochrony danych UE–USA (EU–U.S. Data Privacy Framework), a gdyby certyfikacja przestała obowiązywać — na standardowych klauzulach umownych włączonych do umowy powierzenia danych. Źródło: umowa powierzenia Cloudflare.
Google — stroną umowy o Google Analytics jest Google Ireland Limited, ale dane mogą być przetwarzane także przez Google LLC w USA. Google deklaruje, że przekazywanie danych do USA opiera na Ramach ochrony danych UE–USA, a tam, gdzie ramy nie mają zastosowania — na standardowych klauzulach umownych. Według Google dane z urządzeń w Unii Europejskiej są zbierane przez serwery w Unii, a Google Analytics nie zapisuje adresów IP użytkowników z Unii. Źródła: zasady przekazywania danych Google, warunki przetwarzania danych Google.

Treść zabezpieczeń (w tym standardowych klauzul umownych) dostawcy udostępniają pod wskazanymi adresami. Możesz też poprosić o nią nas: kontakt@energydock.pl.

7. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania dla każdego celu podajemy w tabeli w punkcie 3. W skrócie:

zapytania i korespondencję przechowujemy do zakończenia rozmów, a potem przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu w tej sprawie,
dane zamówień — przez czas realizacji umowy oraz obsługi zwrotów i reklamacji, a dokumenty księgowe i podatkowe przez 5 lat liczonych od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku,
adres w newsletterze i w alertach cenowych — do wycofania zgody lub wyłączenia alertu,
dane potrzebne do obrony roszczeń — do upływu terminu ich przedawnienia,
pliki cookies Google Analytics — do 2 lat, chyba że wcześniej wycofasz zgodę i usuniesz je w przeglądarce.

Po upływie tych okresów dane usuwamy z rejestrów serwisu i ze skrzynki pocztowej.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych,
otrzymania kopii danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@energydock.pl.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Podobnie działa pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage), w której strona może zapisać ustawienia. Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner z wyborem: „Akceptuję”, „Niezbędne” albo „Ustawienia”. Wybór możesz zmienić w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia prywatności” w stopce serwisu.

Niezbędne — działają bez zgody

Są potrzebne do prawidłowego działania strony, obsługi formularzy, bezpieczeństwa i zapamiętania podstawowych ustawień. Serwis nie zapisuje własnych plików cookies osobom, które go tylko przeglądają. W pamięci przeglądarki zapisuje to, co jest potrzebne do działania strony, między innymi: Twój wybór w banerze zgód, odpowiedzi i wyniki kalkulatorów (punkt 13), ustawione filtry, miejsce, w którym skończyłeś przeglądać listę, oraz znacznik złożonego zamówienia. Dostawca ochrony serwisu (Cloudflare) może zapisać własny plik cookie bezpieczeństwa, gdy sprawdza, czy ruch nie pochodzi od automatu.

Bez zgody działają też dwa pomiary, które niczego nie zapisują w Twoim urządzeniu:

własny licznik odsłon — zapisuje na naszym serwerze wyłącznie datę, adres strony i liczbę odsłon, bez adresu IP i bez żadnego identyfikatora,
Google Analytics w trybie bez plików cookies — skrypt Google Tag Manager wczytuje się z serwerów Google przy każdej wizycie. Dopóki nie wyrazisz zgody na analitykę, Google Analytics nie zapisuje i nie odczytuje plików cookies, ale przekazuje do Google informacje o odsłonie i zdarzeniach na stronie (np. kliknięciu przycisku): adres i tytuł strony, czas, język i typ przeglądarki oraz rozdzielczość ekranu. Jak przy każdym połączeniu, serwery Google widzą wtedy adres IP; Google deklaruje, że Google Analytics nie zapisuje adresów IP użytkowników z Unii Europejskiej.

Cookies analityczne — tylko po zgodzie

Po zgodzie Google Analytics 4 zapisuje pliki cookies (_ga oraz _ga_ z identyfikatorem naszej usługi, ważne do 2 lat), które pozwalają rozpoznać kolejne wizyty tej samej przeglądarki. Pomagają nam sprawdzać, które treści są najczęściej odwiedzane, jak użytkownicy poruszają się po stronie i które elementy wymagają poprawy.

Zgodę wycofasz w „Ustawieniach prywatności” w stopce serwisu. Od tej chwili Google Analytics nie odczytuje i nie zapisuje plików cookies; pliki zapisane wcześniej możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Osobom odwiedzającym serwis spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii analityka włącza się domyślnie; można ją wyłączyć w tych samych ustawieniach.

Cookies marketingowe — tylko po zgodzie

Obecnie nie mamy w serwisie żadnych narzędzi reklamowych ani remarketingowych. Kategoria „Marketingowe” jest przygotowana na przyszłość — zanim zaczniemy z niej korzystać, opiszemy nowe narzędzia w tej polityce. Jeżeli ją zaznaczysz, informacja o Twojej zgodzie na cele reklamowe jest przekazywana do Google razem z danymi Google Analytics. Przycisk „Akceptuję” w banerze zaznacza obie kategorie, analityczną i marketingową; w „Ustawieniach” możesz wybrać każdą osobno.

Plikami cookies i pamięcią przeglądarki możesz też zarządzać z poziomu ustawień przeglądarki internetowej.

Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie części funkcji serwisu.

10. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego, użytkownik przekazuje dane potrzebne do obsługi zapytania. Dane z formularza wykorzystujemy wyłącznie w celu odpowiedzi na wiadomość, przygotowania rekomendacji, kontaktu zwrotnego oraz dalszej komunikacji związanej z zapytaniem.

Pole obowiązkowe w formularzu potwierdza, że zapoznałeś(-aś) się z informacją o przetwarzaniu danych. Nie jest zgodą — odpowiedź na zapytanie jej nie wymaga.

Nie wykorzystujemy danych z formularza kontaktowego do wysyłki newslettera, chyba że użytkownik osobno wyrazi na to zgodę, zaznaczając dobrowolne pole w formularzu.

11. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, będzie otrzymywać wiadomości związane z tematyką EnergyDock, w szczególności dotyczące magazynów energii, fotowoltaiki, przenośnych stacji zasilania, backupu energetycznego, off-grid, poradników, aktualności i ofert.

Newsletter wysyłamy wyłącznie na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Wyrażasz ją, zaznaczając pole przy zapisie do newslettera albo dobrowolne pole w formularzu kontaktowym. Zgoda obejmuje przesyłanie informacji handlowych na podany adres e-mail.

Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, pisząc na adres: kontakt@energydock.pl. Po rezygnacji usuwamy adres z listy wysyłkowej.

12. Alerty cenowe

W serwisie można włączyć dwa rodzaje powiadomień: alert ceny energii (RCE), wysyłany, gdy zaczyna się najtańszy albo najdroższy blok cenowy dnia (najwyżej dwa alerty dziennie), oraz powiadomienie o zmianie ceny lub dotacji obserwowanego zestawu magazynu energii (zbiorczo, zwykle raz dziennie).

Alerty wysyłamy na podstawie zgody wyrażonej przy ich włączeniu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Adresu e-mail i numeru telefonu podanych przy alertach używamy wyłącznie do wysyłki zamówionych powiadomień — zapis na alert nie jest zapisem do newslettera.

Alert ceny energii możesz otrzymywać e-mailem lub SMS-em. SMS-y wysyłamy przez usługę SMSAPI (LINK Mobility Poland sp. z o.o.), której przekazujemy numer telefonu i treść powiadomienia. Powiadomienia o cenie obserwowanego zestawu wysyłamy e-mailem.

Z alertów możesz zrezygnować w każdej chwili:

powiadomienia o cenie zestawu — w Centrum alertów: podaj adres e-mail, a wyślemy link (ważny 60 minut), pod którym wyłączysz wybrane obserwacje,
alert ceny energii (RCE) — napisz na adres kontakt@energydock.pl, podając adres e-mail lub numer telefonu, na który przychodzą alerty; wyłączymy je ręcznie.

13. Profil energetyczny i pamięć kalkulatorów w Twojej przeglądarce

Kalkulatory EnergyDock (m.in. dobór magazynu, przenośnej stacji, kalkulator oszczędności, dotacji, porównywarka taryf, „Mój Plan”) zapisują Twoje odpowiedzi i wyniki w pamięci lokalnej Twojej przeglądarki (localStorage), aby poszczególne narzędzia mogły korzystać ze wspólnego kontekstu i nie pytać o to samo dwa razy. W ramach tego „profilu energetycznego” mogą być zapisane np.: status i moc instalacji PV, miesięczne zużycie lub rachunek, oczekiwany czas i moc podtrzymania (backup), taryfa, cele systemu, rekomendowana pojemność oraz wybrane produkty. W tej samej pamięci zapisujemy listę ostatnio czytanych artykułów (do 12 pozycji) — dołączamy ją do wysyłanego formularza kontaktowego, żeby wiedzieć, czego dotyczy pytanie.

Te dane pozostają na Twoim urządzeniu — profilu nie zapisujemy na naszym serwerze i nie widzimy go, dopóki sam go nie prześlesz. Gdy kalkulator dobiera zestawy, wysyła do serwera same parametry obliczenia (np. potrzebną pojemność i moc, cele, wybrane marki), bez imienia, adresu e-mail i bez identyfikatora; serwer odsyła listę pasujących produktów i nie zapisuje tych parametrów w bazie serwisu. Profil jest przypisany do konkretnej przeglądarki i urządzenia (nie synchronizuje się między nimi) i pozostaje w niej do czasu, aż wyczyścisz dane przeglądania albo użyjesz przycisku „Wyczyść profil” w narzędziu Mój Plan.

Dane z profilu trafiają do nas dopiero wtedy, gdy podejmiesz działanie: wyślesz formularz kontaktowy lub zamówienie albo przejdziesz linkiem (CTA) przenoszącym wybrane parametry — wtedy odpowiednie informacje o Twoim zapytaniu przekazywane są wraz z żądaniem, aby przygotować dopasowaną odpowiedź. Określenie „dane pozostają lokalnie” nie dotyczy więc danych, które świadomie wysyłasz formularzem.

14. Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, np. źródeł branżowych, producentów, instytucji publicznych lub partnerów.

Nie odpowiadamy za zasady prywatności obowiązujące na zewnętrznych stronach. Po przejściu na inną stronę warto zapoznać się z jej polityką prywatności.

15. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się funkcje serwisu, używane narzędzia, zakres przetwarzania danych albo obowiązujące przepisy.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie: https://energydock.pl/polityka-prywatnosci/.